Remboursements

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment

C’est votre droit selon l’art. 32 de la loi russe sur la protection des consommateurs, et nous n’en faisons pas un parcours du combattant. Ci-dessous l’essentiel ; les conditions complètes sont au §11 de l’Offre.

Comment le remboursement est calculé

  • Résiliation à tout moment, sans justification.
  • Nous remboursons le paiement des jours entiers non utilisés de la période payée.
  • Déduction faite des frais réellement engagés — y compris la commission non remboursable du service de paiement.
  • Sur le même moyen de paiement que celui utilisé, sous 10 jours ouvrés.
  • Un reçu NPD d’annulation est émis en même temps — via l’application « Мой налог », comme le reçu de paiement.
  • L’essai est gratuit et ne demande pas de carte : rien n’est prélevé, il n’y a rien à rembourser ni à résilier.
  • Résiliation sans remboursement : l’accès reste jusqu’à la fin de la période payée ; le renouvellement automatique se désactive dans les Paramètres.

Comment demander un remboursement

Écrivez à hello@extmoney.ru depuis l’adresse liée à votre compte, ou indiquez-la dans le message — cela suffit. Ou utilisez le formulaire ci-dessous. Nous répondons sous 10 jours ouvrés.

Conditions complètes — §11 de l’Offre