Centre d'aide
Réponses aux questions les plus fréquentes sur ExtMoney. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez le support.
Utiliser ExtMoney
- Comment créer un compte ?
- Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, puis cliquez sur le lien de confirmation que nous vous envoyons pour activer votre compte. Une fois la configuration terminée, vous pouvez activer un essai gratuit de 14 jours des fonctionnalités premium — sans carte et sans rien à annuler.
- Comment ajouter une opération ?
- Ouvrez « Opérations » et appuyez sur le bouton « + ». Choisissez revenu, dépense ou virement, sélectionnez un compte, saisissez le montant et, éventuellement, une catégorie et une note. Vos soldes se mettent à jour instantanément.
- Puis-je partager avec ma famille ou mon équipe ?
- Oui. Invitez des personnes par e-mail depuis les paramètres de l'équipe et attribuez un rôle à chacune (lecteur, éditeur, administrateur ou propriétaire). Les budgets partagés et familiaux se trouvent tous dans une même équipe.
- Comment fonctionnent la saisie vocale et la lecture de reçus ?
- Dans les formules payantes, vous pouvez dicter une opération ou photographier un reçu, et l'IA prépare un brouillon. Rien n'est enregistré tant que vous ne l'avez pas vérifié et confirmé. Ces fonctionnalités sont désactivées tant que vous n'avez pas donné votre consentement, et les enregistrements sont supprimés juste après le traitement.
- Comment une opération « importante » est-elle déterminée ?
- L'alerte de grosse opération se base sur vos propres habitudes, pas sur un montant fixe : nous comparons chaque paiement à vos dépenses habituelles et vous prévenons lorsqu'un paiement sort nettement du lot. Les petits montants et vos paiements récurrents (loyer, abonnements, etc.) ne déclenchent aucune alerte, et le nombre par jour est limité — sans spam. Tant que votre historique s'enrichit encore, une règle simple s'applique : tout ce qui atteint environ 1000 dans votre devise de base. À part cela, les blocs « Plus grosses dépenses » du tableau de bord et des rapports ne sont pas des alertes — ils listent simplement vos dépenses les plus élevées par montant (top 5 récemment, top 50 dans un rapport).
- Puis-je exporter mes données ?
- Oui. Depuis les paramètres, vous pouvez à tout moment télécharger gratuitement toutes vos données — comptes, opérations, plans et objectifs — dans un format portable.
- Comment supprimer mon compte ?
- Dans les paramètres, à la rubrique suppression du compte. Deux confirmations sont nécessaires, car la suppression est définitive et irréversible : votre compte et toutes les données des équipes que vous possédez sont effacés pour de bon.
Questions fréquentes
- Comment mes données sont-elles sécurisées ?
- TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos. Sauvegardes quotidiennes dans une région distincte. Authentification à deux facteurs. Aucune télémétrie.
- Existe-t-il un essai gratuit ?
- Oui — 14 jours de premium, gratuitement et sans carte. Le propriétaire de l'équipe l'active en un clic (directement dans l'assistant de démarrage ou plus tard dans Paramètres → Forfait). À la fin, l'équipe revient simplement au forfait gratuit : rien n'est facturé et il n'y a rien à annuler. Un seul essai par compte.
- Depuis quelles autres sources puis-je importer ?
- Les exports CSV de Mint, YNAB, Monarch, Copilot, Simplifi et bien d'autres — avec un mappage visuel des champs — ainsi que les budgets YNAB directement et les relevés bancaires aux formats OFX/QFX, CAMT.053 et MT940.
- Existe-t-il une application mobile ?
- Des applications natives iOS et Android arrivent bientôt. Aujourd'hui, l'application web est entièrement responsive et s'installe comme une PWA, avec les mêmes fonctionnalités.
- Le prix est-il différent dans l'application mobile ?
- Non — le tarif est identique sur le web et dans les applications App Store et Google Play. Aucune majoration de magasin.
- Que se passe-t-il si j'annule ?
- Vos données sont exportables pendant 90 jours. Suppression complète sur demande, ou automatique après 180 jours.
Encore des questions ?
Vous ne trouvez pas de réponse ici ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Contacter le support