Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento

Es tu derecho según el art. 32 de la Ley rusa de Protección del Consumidor, y no lo convertimos en una gincana. Abajo, la versión corta; las condiciones completas están en el §11 de la Oferta.

Cómo se calcula el reembolso

  • Cancelación en cualquier momento, sin dar motivos.
  • Reembolsamos el pago de los días completos no usados del periodo pagado.
  • Menos los costes realmente incurridos — incluida la comisión no reembolsable del servicio de pago.
  • Al mismo método de pago con el que pagaste, en un plazo de 10 días hábiles.
  • Al mismo tiempo se emite un recibo NPD de anulación — a través de la app «Мой налог», como el recibo del pago.
  • La prueba es gratuita y no requiere tarjeta: no se cobra nada, no hay nada que reembolsar ni que cancelar.
  • Cancelación sin reembolso: el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado; la renovación automática se desactiva en Ajustes.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a hello@extmoney.ru desde la dirección vinculada a tu cuenta, o indícala en el mensaje — con eso basta. O usa el formulario de abajo. Respondemos en 10 días hábiles.

Condiciones completas — §11 de la Oferta