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Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre ExtMoney. ¿No encuentras lo que buscas? Escribe al soporte.
Usar ExtMoney
- ¿Cómo creo una cuenta?
- Regístrate con tu correo electrónico y haz clic en el enlace de confirmación que te enviamos para activar tu cuenta. Cuando termines la configuración, puedes activar una prueba gratuita de 14 días con las funciones premium: sin tarjeta y sin nada que cancelar.
- ¿Cómo añado un movimiento?
- Abre «Movimientos» y pulsa el botón «+». Elige ingreso, gasto o transferencia, selecciona una cuenta, introduce el importe y, si quieres, una categoría y una nota. Tus saldos se actualizan al instante.
- ¿Puedo compartir con mi familia o equipo?
- Sí. Invita a personas por correo electrónico desde los ajustes del equipo y asigna un rol a cada una (lector, editor, administrador o propietario). Los presupuestos compartidos y familiares están todos en un mismo equipo.
- ¿Cómo funcionan la entrada por voz y el escaneo de recibos?
- En los planes de pago puedes dictar un movimiento o fotografiar un recibo, y la IA prepara un borrador. No se guarda nada hasta que lo revisas y confirmas. Estas funciones están desactivadas hasta que das tu consentimiento, y las grabaciones se eliminan justo después de procesarlas.
- ¿Cómo se determina una operación «grande»?
- El aviso de operación grande se basa en tus propios hábitos, no en una cantidad fija: comparamos cada pago con tus gastos habituales y te avisamos cuando alguno destaca de forma inusual. Los importes pequeños y tus pagos recurrentes (alquiler, suscripciones, etc.) no generan ningún aviso, y el número diario está limitado, sin spam. Mientras aún aprendemos tu historial, se aplica una regla sencilla: todo a partir de unos 1000 en tu moneda base. Aparte, los bloques «Mayores gastos» del panel y de los informes no son avisos: solo enumeran tus gastos más altos por importe (top 5 reciente, top 50 en un informe).
- ¿Puedo exportar mis datos?
- Sí. Desde los ajustes puedes descargar en cualquier momento y gratis todos tus datos — cuentas, movimientos, planes y objetivos — en un formato portable.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- En los ajustes, en el apartado de eliminación de cuenta. Requiere dos confirmaciones porque la eliminación es permanente e irreversible: tu cuenta y todos los datos de los equipos que posees se borran para siempre.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo se protegen mis datos?
- TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo. Copias de seguridad diarias en otra región. Autenticación de dos factores. Sin telemetría.
- ¿Hay una prueba gratuita?
- Sí: 14 días de premium, gratis y sin tarjeta. El propietario del equipo lo activa con un clic (en el asistente de configuración o más tarde en Ajustes → Plan). Al terminar, el equipo vuelve simplemente al plan Gratis: no se cobra nada y no hay que cancelar nada. Una prueba por cuenta.
- ¿Desde qué otras fuentes puedo importar?
- Exportaciones CSV de Mint, YNAB, Monarch, Copilot, Simplifi y más, con asignación visual de campos, además de presupuestos de YNAB directamente y extractos bancarios en OFX/QFX, CAMT.053 y MT940.
- ¿Hay una app móvil?
- Las apps nativas de iOS y Android están en camino. Hoy la app web es totalmente adaptable y se instala como PWA, con las mismas funciones.
- ¿El precio es distinto en la app móvil?
- No: el precio es idéntico en la web y en las apps de App Store y Google Play. Sin recargo de la tienda.
- ¿Qué pasa si cancelo?
- Tus datos se pueden exportar durante 90 días. Borrado total a petición, o automático tras 180 días.
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