Возврат средств

Отказаться от подписки можно в любой момент

Это ваше право по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», и мы не делаем из него квест. Ниже — коротко, как это работает; полные условия — в §11 Оферты.

Как считается возврат

  • Отказ — в любой момент, без объяснения причин.
  • Возвращаем оплату за неиспользованные полные дни оплаченного периода.
  • За вычетом фактически понесённых расходов — в том числе невозвратной комиссии платёжного сервиса.
  • На тот же способ оплаты, которым вы платили, в срок до 10 рабочих дней.
  • Одновременно формируется аннулирующий чек НПД — как и чек на оплату, через приложение «Мой налог».
  • Пробный период бесплатен и не требует карты: ничего не списывается, возвращать нечего и отменять его не нужно.
  • Отмена без возврата: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, автопродление отключается в настройках.

Как оформить запрос

Напишите на hello@extmoney.ru с адреса, привязанного к учётной записи, или укажите его в письме — этого достаточно. Или воспользуйтесь формой ниже. Отвечаем в течение 10 рабочих дней.

Полные условия — §11 Оферты