Subscription and payment
Автопродление и что будет, если платёж не прошёл
This article isn't available in your language yet, so you're reading it in another one.
Если подписка куплена в мобильном приложении
Тогда продлевает магазин, а не мы: списание, его дата и напоминания — на стороне App Store или Google Play, и отключается автопродление там же, в вашем аккаунте магазина. Всё, что ниже про сохранённую карту и льготный период, относится к подписке, оплаченной на сайте. Подробности — в статье «Оплата из мобильного приложения».
- В конце оплаченного периода система сама списывает оплату за следующий период с сохранённой карты и продлевает доступ — ничего делать не нужно.
- За 7, 3 и 1 день до окончания приходит напоминание: при автопродлении — «продлится автоматически такого-то числа», без сохранённой карты — «продлите, чтобы сохранить премиум».
- После успешного продления приходит уведомление «Подписка продлена».
Если платёж не прошёл или карты нет — «льготный период»
Мы не отключаем доступ сразу. Когда продление не может завершиться (карта отклонена, не сохранена, или включён ручной режим), открывается льготный период (по умолчанию 3 дня): доступ к плану сохраняется, а вам приходит уведомление «Нужна оплата» со сроком и ссылкой, по которой можно оплатить следующий период вручную. Если карта на месте, система в это время ещё несколько раз пробует списать сама. Если до конца льготного срока оплата так и не прошла — команда переходит на бесплатный план. Чтобы не потерять доступ, откройте Настройки → План и нажмите «Оплатить сейчас» (или обновите данные карты).