Как устроена справка

Справка — это статьи по работе с приложением, разложенные по разделам. На главной странице справки — карточки разделов и поиск; у раздела есть своя страница (/help/section/<название>), у каждой статьи — собственный адрес вида /help/<название>, так что ссылку можно переслать.

Что стоит знать:

• Главная страница справки — это карта, а не весь текст сразу. Карточка раздела показывает, о чём он, сколько в нём статей и первые несколько заголовков; полный список — на странице раздела. Сверху может стоять широкий блок с раздела, с которого стоит начать новичку.
• Поиск ищет по заголовкам и описаниям статей и отвечает сразу, пока вы печатаете — отдельной кнопки нажимать не нужно. Пока в поле что-то введено, вместо карточек показывается плоский список совпадений, у каждого подписан раздел.
• Адрес статьи не зависит от раздела. Если статью перенесут в другой раздел, ссылка, которую вам когда-то прислали, продолжит работать.
• Длинные статьи начинаются с оглавления, собранного из их разделов; по пункту можно перейти сразу к нужному месту.
• Язык. Если статьи ещё нет на вашем языке, она откроется на другом, и страница об этом честно предупредит. Если текст перевела машина и его пока не вычитал человек — об этом тоже будет сказано отдельной строкой.
• «Была ли статья полезна?» под статьёй — две кнопки, без регистрации и без комментария. Оценку видит только команда: показывать её читателю значит настраивать человека против ответа, который ему всё равно предстоит прочесть. Если передумали — нажмите другую кнопку, ваш прежний ответ заменится.
• Не нашли ответ — под списком есть блок с переходом в поддержку; там же лежит форма обращения.

Раньше на главной странице сайта был отдельный короткий список частых вопросов — его убрали 17.08.2026, и ссылка в шапке сайта теперь ведёт прямо сюда: два списка про одно и то же заставляли гадать, в каком из них искать.